Auteur : ptit fred le 28/04/2006 23:25:19
n°34487R0 - Problème SAV |
[168] bonjour a tout le monde
je ne sais pas si vous vous rappeler mais il y a six mois je demandais des conseils car ma tete d'avantage vieille de 5 mois etait hs( soit disant)
arrachement filaire a la tete mais le pb,c'est que le vendeur me la toujours pas retounée apres quatre mois de reclamation (e mail, telephone etc etc) il me mene en bateau .tous le matos que j'ai acheté chez eux, je l'ai payé cash.et pas d'ardoise ...cette boutique est pourtant une reference à Paris; a chaque fois que j'apelle, il s'occupe de moi et me rapelle le lendemain et ça fait quatre mois que ça dure. que me conseillez vous car je commence a bouillir serieux
bonne soiree a tous
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Auteur : Moldor le 28/04/2006 23:37:44
n°34487R1 - CA VA CHIER!!... |
[128] Bonsoir,
Il suffit d'y aller et de se servir... tout simplement.
S'il s'agit de celui à qui je pense, tu n'es pas le premier et j'en fais partie...
Mais je lui ai bien rendu la monnaie...
Tiens nous au courant.
@+.
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Auteur : yvelines78 le 28/04/2006 23:39:59
n°34487R2 - depose |
 depose une plainte ou renseigne toi sur les mesures que tu peut prendre car je crois qu'il y a un delai si je me souvient bien j'ai un pote qui a un problemme avec un revendeur parisien mille contre un que c'est le meme....
bye bye
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Auteur : prospectix le 28/04/2006 23:42:00
n°34487R3 - ... |
 Ben déjà , de pas lacher et surtout de te déplacer en magasin un samedi (là où potentiellement il y a le plus de monde).
On parle fort de son pb en faisant des grands gestes devant les éventuels clients, et généralement on te prend à part et on te trouve une solution.
Je ne sais pas si ton pb peut être pris au titre de la garantie ? (l'arrachement filaire est t'il de ton fait). Dans tous les cas, 4 mois, ... c'est long.
Quant à la référence parisienne de la boutique, il faut se méfier. Lorsque j'ai acheté mon matos, j'ai parcouru pas mal de 'références parisiennes' et les surprises étaient de mise ...
En fait j'avais muri ma décision et préparé un certain nombre de questions que j'ai resservi à tous les magasins et ensuite j'ai analysé leurs réponses et leurs volontés de m'apporter qque chose dans ce loisir (qui était nouveau pour moi).
Le choix que j'ai fait me réconforte de jour en jour (conseils, ristournes, connaissances et surtout amitiés).
Alors qque soit l'issue de ton pb, changes de boutique.
Si t'es en région parisienne, je pourrais te donner une adresse (hors forum).
Amitiés et bon dénouement à toi.
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Auteur : stefoune le 29/04/2006 00:01:41
n°34487R4 - -- |
 Salut Ptit Fred !!
Si tu parles de cette boutique xxx, j'ai connu EXACTEMENT le même problème que toi !!!!
Je leur ai envoyé le détecteur pour réparation et j'ai attendu, attendu pendant plusieurs semaines de leurs nouvelles... A la fin un peu 'énervé' j'ai fini par me rappeler à leur bon souvenir... Chaque jour je leurs télèphonais et ils me juraient de me rappeler dans la journée ou le lendemain... Promis ils s'occupaient de moi, mais fatalité un coup le réparateur était absent, un coup ils étaient occupés, bref ils m'ont pris pour un c... pendant presque 1 mois jusqu'à ce que exédé, je finisse par exiger qu'ils me renvois l'appareil à leurs frais, ce qu'ils ont fait presque soulagés.... Bien évidemment l'appareil n'avait même pas était déballé et je les fait réparer ailleurs !!!
Au final, ils m'ont mené en bateau de A à Z, sans même avoir jamais jeté un oeil sur ma machine.... Cette boutique si c'est la même est peut être une référence mais dans la catégorie FOUTAGE DE GUEULE !!!!
Si tu peux déplace toi et tape un scandal sur place !! J'habite dans le sud , mais si j'avais été dans le coin, je serai certainement allé leur dire 'bonjour'...
En tout cas je te souhaite bien de la patience...
Il y a sans doute des recours légaux, qu'un membre du forum pourra te donner...
Tiens nous au courant
@+
stef
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Auteur : yvelines78 le 29/04/2006 00:29:04
n°34487R5 - c'est bien |
xxx c'est le meme pffff
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Auteur : manu22 le 29/04/2006 00:37:26
n°34487R6 - 3 mois |
 même boutique que Stéfoune, je crois...
3 mois qu'ils ont mis, pour une réparation qu'ils allaient soit disant faire en moins de 10 jours.
Des dizaines et des dizaines d'appel et de relance (aucune exagération de ma part), et le technicien n'est pas là , il faut rappeler plus tard.......
et puis on me dit que oulala, tout compte fait ils y ont pris du temps, ils m'ont même dit avoir rédigé des pages de rapport, après que mon détecteur soit passé plusieurs fois aux bancs d'essais, puis des tests nature, forcément, ça meublait le temps; sauf que les pages de rapport, je les attends toujours, même pas la cause de la panne ils ne me l'ont pas donné, rien du tout. Ah, si, ils ont voulu me vendre un autre disque, avec une 'remise exceptionnelle de10%' , un peu en dédommagement du temps que j'ai attendu. (J'ai répondu que non, que j'avais déjà un deuxième disque de rechange). Jusqu'au bout, ils ont essayé de me baratiner; comportement nul, profiteur, ils se targuaient de faire les réparations 'plus pour rendre service' que pour autre chose....
Crois-moi, ptit fred, je comprends ton énervement, et j'ai failli débarquer à Paris. Si au bout du compte j'ai pu le récupérer, c'est sans doute parce que j'ai énormément insisté, plusieurs fois par jour, ils ont dû en avoir marre, faut pas les lâcher.
Bonne chance
Manu22
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Auteur : cromagnon 07 le 29/04/2006 06:25:40
n°34487R7 - re |
[118] salut
je procede comme l'ami prospectrix dans ce cas la.un bon scandale quand il y a plein de monde et tu exige de repartir avec un appareil neuf
sinon il ne te reste plus qu'a porter plainte .a force d'en avoir les autorites finirons bien par faire quelque chose.tu peux aussi exiger un detecteur de pret en attendant
bon courage
cordialement
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Auteur : WM01 le 29/04/2006 10:24:56
n°34487R8 - Il va falloir sélectionner ! |
[08] Bonjour,
Je ne sais pas s'il s'agit de la même Maison...mais on m'a répondu que le 'volet du compartiment des piles' n'était pas sous garantie (chez Tesoro) alors qu'il avait cédé au bout de 15 jours !
PS: si tu n' habites pas très loin de Paris, tu fais le DEPLACEMENT !!!!!
Cordi@lement
WM01
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Auteur : dimmu le 29/04/2006 10:56:03
n°34487R9 - moi c'est pas a paris |
[149] pas trés loin de cher moi (lorraine) pour mon premier détecteur un adx 200 il voulais me le vendre xx hallucinant la je tique un peut bon il y a ace pro 250 xx vous imaginer le loustique du coup j'ai rien acheter
il me prenez pour un con.
mon pére lui a acheter un fisher je vous dit pas la catastrophe il avait magouiller le rack de piles avec du scotch le disque etait fisurer ....
le tout pour xx ? enfin je dit pas de nom mais un sacré voleur de poule celui la.
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Auteur : Prospectix le 29/04/2006 13:28:11
n°34487R10 - ... |
Si tu parles du magasin que j'évoquais dans mon post Dimmu, il en fait de temps à autre dans les revues oui, mais je ne l'ai pas vu dans les 3 derniers DP.
Amitiés.
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Auteur : aureus le 29/04/2006 13:58:32
n°34487R11 - Si vous faites le déplacement....... |
 Ã Paris, n'oubliez pas d'emmener votre piochon. Ca peut toujours servir
Si vous ne pouvez pas, sommez le vendeur de vous restituer au plus tôt votre appareil sous peine de dépôt de plainte.
P.S. : Je me souviens avoir eu le même problème à Paris il y a de nombreuses années avec un magasin dont j'ai oublié le nom; mais c'est sûrement le même. Il y a références et références. Celui-ci doit être référencé comme minable.
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