Auteur : akorx le 31/07/2013 12:25:40
n°113667R20 - suite |
 J'ai appelé l'agence tout à l'heure en leur disant que je débarquai dans l'après midi et que si je n'avais pas mon colis ou tout du moins une réponse sur ce qui se passe je n'en repartirai pas... en gros 'pas de colis ou pas de réponse de leur part = t'es pas rentré chez toi l'ami guichetier'.
On va bien voir ce que ça donne... je vous tiens au jus...
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Auteur : Vincent le 31/07/2013 12:50:27
n°113667R21 - le 29 parle au 56 !!! |
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Auteur : romaint31 le 31/07/2013 13:03:03
n°113667R22 - ... |
 Salut Akorx!
Ton histoire est surprenante Ă plus d'un titre.
D'abord les véhicules de la poste ne sont pas fait pour partir en vacances avec. Ce ne sont pas des véhicules de fonction. Dans la fonction publique, très très rares sont les gens à avoir des véhicules de fonction!
Ecoute si par bizarrerie, le véhicule se trouve effectivement chez le facteur, la Poste a son adresse, et ils peuvent très bien aller chercher le(s) colis chez lui!!
Après ça s'apparente à une faute grave. Imaginez que ça ne soit pas un détecteur mais du matériel médical ou autre.... c'est fou ça quand même.
Si j'Ă©tais toi, je ferai remonter l'affaire.
Bon courage Ă toi 
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Auteur : Cthulhu le 31/07/2013 13:18:02
n°113667R23 - . |
 ........+re+
Depuis 1 semaine et demi pas de passage de facteur ?? ni chez toi ni au taf ?
Vous croyez que le véhicule reste à l'arrêt au moindre départ en vacances / arrêt ou autre ??
Quel est le statut du colis dans le suivi ??
le facteur habituel qui est passé ??
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Auteur : akorx le 31/07/2013 14:02:01
n°113667R24 - ... |
Je vous mets juste le message qui apparait sur ce colis sur le site de La Poste :
'Votre colis est disponible dans votre bureau de poste. Le destinataire dispose de 15 jours consécutifs pour retirer son colis sur présentation d'une pièce d'identité de l'avis d'instance.'
D'ici à ce qu'ils me le renvoient à l'expéditeur, manquerait plus que ça !
J'espère que ma 'menace' de faire un sit-in cet après midi va résoudre le problème...
Et pour la bolée de cidre : vous êtes tous invités ! je prépare les crêpes !!!
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Auteur : sebastien 85 le 31/07/2013 14:11:17
n°113667R25 - ..... |
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Auteur : yanhamu le 31/07/2013 15:04:08
n°113667R26 - ... |
 
Des clients qui ne recoivent pas leurs colis, des chronopost ou le transporteur ne prends meme pas la peine de se présenter chez les clients pretextant une impossibilitée de se rendre chez la personne (alors qu'elle habite a coté de l'agence de poste) ... c'est mon quotidien, donc ton histoire ne m'etonne pas et j'ai deja entendu des histoires similaires...
Sur les 50 appels que je prends tout les jours pour mon travail de service client, en moyenne, j'en ai entre 4 et 10 qui concernent des demande de suivi de livraison de materiel. j'en ai toujours au minimum 2 qui se plaignent des services chronopost - postaux et j'effectue, de facon trés (trop) reguliere des demande de renvoi de materiel. 10 fois sur 10 ces client avaient choisi la poste pour leurs livraisons.
Les clients qui demandent en point relais ont aussi des difficultées hein, j'en ai ... un par mois qui viens me demander un renvoi de materiel car le colis est reparti car il n'est pas allé le chercher dans les temps ... donc pour vous dire!
Si vous devez vous faire livrer un colis, preferez les point relais.
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Auteur : aceromique le 31/07/2013 15:36:43
n°113667R27 - + |
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Auteur : tazval69 le 31/07/2013 16:58:14
n°113667R28 - - |
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Auteur : akorx le 31/07/2013 23:52:20
n°113667R29 - ... |
Ca y est ! mon appel de ce matin avec la menace de ne pas repartir du bureau de poste tant que je n'aurais pas mon colis ou une explication valable semble avoir porté ses fruits puisque je l'ai eu !!!
Bilan il aura fallu 10 jours entre son expédition et sa remise en main en propre pour un trajet de moins de 500 km... pas top comme moyenne !
J'ai cherché à avoir une explication mais ils ont botté en touche systématiquement en évoquant des 'dysfonctionnements'... et pas moyen d'avoir le responsable de l'agence pour qu'on m'en dise un peu plus.
Au final, je vais quand même faire un courrier en recommandé au service clientèle......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... en espérant qu'il ne se perde pas à son tour :) ! dans le même style : qui veille sur la police des polices :) :) :) ???
En attendant : T2 black + Ultimate 33, ça donne ! c'est clair, ça déménage grave j'ai déterré une hache, des savonnettes et même un moteur de mobylette ! et tout ça dans des chemins forestiers et sous-bois (la hache pas très loin d'une cabane de chasseurs ou de gamins). A ce tarif là je vais me recycler comme ferrailleur !!! la hache sonnait car l'extrémité du manche possède un anneau en cuivre et le moteur de mobylette c'est bourré d'alliages en tout genre... je vous en dirait un peu plus quand j'aurais un peu de recul sur ses réglages mais je les avais bien étudiés et ce n'est pas très compliqué pour ne pas dire super simple...
Pour en revenir à mon parcours du combattant avec La Poste, je pensais sincèrement être un cas un peu exceptionnel mais à vous lire je me rends compte que c'est loin d'être le cas... c'est quand même incroyable de voir tant de soucis pour un truc qui semble simple : acheminer un courrier ou un colis à une adresse clairement notée...
Bon c'est clair que ça doit être 0,00000001 % des colis ou courriers qui posent problème et c'est statistique : il y aura forcément des erreurs sur quelques uns d'entre eux et ce sont ceux là qu'on retiendra... on voit toujours les trains qui n'arrivent pas à l'heure !
La seule chose c'est que lorsqu'il y a boulette, la moindre des choses c'est d'une part le reconnaitre et d'autre part, tout faire pour la corriger au plus vite... Il est tout à fait possible que si je n'avais rien dit, on aurait atteint les 15j réglementaires et le colis serait reparti chez son expéditeur... bref je retiens une chose : La Poste : c'est pas pas très pro en tout cas...
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Auteur : mauricio9 le 01/08/2013 09:31:48
n°113667R30 - .... |
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Auteur : Bipbip67 le 01/08/2013 11:30:21
n°113667R31 - . |
[1828] Ben voilĂ , tout est bien qui finit bien !
Et t'inquiète chez les autres transporteurs ce n'est guère mieux !
J'envoie beaucoup de colis par la Poste et je n'ai jamais eu aucun problème ! Alors, voyons le positif ! Bon, il est vrai que le gaulois moyen râle ...
Au fait, ton fournisseur avait-il mis au moins une assurance sur le colis ?
Je te demande cela, car la plupart des soit-disant vendeurs de détecteurs affichent un prix de port bien plus élevé que cela coûte réellement.
Et pour parler du sérieux dans le privé (en réponse à un modo ci-dessus) : j'avais contacté la plupart des vendeurs de détecteurs pour une marque donnée de la Toile pour un sav et seuls deux m'on répondu correctement. Certain te répondent carrément qu'ils ne font pas de sav alors qu'ils vendent la marque !! Incroyable mais vrai ! Où est le service ? On se demande ! Et pour les prix, cela allait du simple au double !! Il est beau parfois aussi le privé !!
Et en réponse au transporteur nommé plus haut : avez-vous dans quelles conditions travaillent ces gens ?? C'est de l'exploitation pure et simple ! (ces privés qui profitent de la crise)
Alors, voyons plutĂ´t ce qui fonctionne ! Et malheureusement, la crise n'arrange rien bien au contraire ...
Alors, tu vas encore plus savourer ton nouveau jouet akorx !
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et pour me dire quoi 
''bonjour, j' ai un avis de passage alors, tu vas bouger ton gros 
et tu vas chercher ton colis directement Ă la poste.'' 
)